Шум - Часть I - Поиск шума
Вы осознаете, насколько серьезно на вашу организацию влияют неверные решения? В человеческих суждениях есть два типа ошибок: предвзятость и шум. Предвзятость - очень широко известная проблема, и вы наверняка слышали о ней. А шум не так широко известен. Тем не менее, он влияет на МНОГИЕ решения во ВСЕХ отраслях.
В государственных решениях очень много шума. В коммерческих компаниях очень много шума.
Шум можно сделать видимым и уменьшить. Сложнее измерить шум в уникальных единичных решениях, но он все равно там присутствует и его тоже можно уменьшить.
В январе вместе с книжным клубом Rational Answer я читаю новую книгу от лауреата Нобелевской премии автора «Думай медленно… Решай быстро» и соавтора «Nudge», революционного исследования того, почему люди делают неверные суждения и как сделать лучше
Книга на Amazon: Daniel Kahneman, Olivier Sibony, Cass R. Sunstein - Noise: A Flaw in Human Judgment
Делюсь обзором и интеллект-картой по части I - она открывает тему Шума:
- О двух типах ошибок: предвзятость и шум.
- В целом: везде, где есть принятие решения, есть шум‚ и его ЗНАЧИЕЛЬНО БОЛЬШЕ, чем вы думаете.
- Глава 1. Преступление и шумное наказание. Вы не поверите, насколько сильно шум влияет на решения судей.
- За одно и то же преступление при одинаковых обстоятельствах может быть назначено 117 суток тюрьмы или 20 лет тюрьмы!
- Глава 2. Шумная система. Многие коммерческие компании, такие как страховые компании, серьезно страдают от шума и теряют большие деньги. Этот шум можно сделать видимым для руководства компании и уменьшить.
- Глава 3. Единичные решения. Если решение является уникальным из-за уникальности проекта/случая, тогда измерить шум сложнее.
- Но мы точно знаем, что Шум все равно существует, и мы можем использовать те же средства, что и в повторяющихся случаях.
