боффо

Хэппи энд истории с Боффо или пример как нужно заглаживать свою вину продавцам

Хэппи энд истории с Боффо или пример как нужно заглаживать свою вину продавцам

Я описал вчера историю с интернет-магазином Боффо, написал про их ужасный сервис Оказалось всё не так плохо! Мне сегодня днем позвонил Дмитрий из этого магазина. Принес извинения, сказал что орг-выводы сделаны и горе-курьер уволен. А чтобы загладить свою вину подарил скидку 10% (я уже потом, правда, вспомнил что у меня и так скидка 11% - а может быть они их просуммируют?). Но, что самое приятное, положил на бонус половину стоимости от моего заказа.
Ужасный сервис в Боффо или пример того как работают интернет-магазины

Ужасный сервис в Боффо или пример того как работают интернет-магазины

Заказал я в пятницу в магазине Боффо кучу книжек - себе и на подарки. Выбил себе скидку 11% через группу в ЖЖ (нужно иметь аккаунт в ЖЖ и присоединиться к какой-то группе - на странице с заказом в Боффо об этом написано и есть ссылка) Быстро перезвонили, уточнили проезд, договорились о времени. Но сегодня к назначенному времени никого не было, а по телефону никто не брал трубку. Через какое-то время мне позвонил их курьер и пьяным(!