Управление и Эффективность

Люди должны учиться, наблюдая за результатами, но почему они не учатся?

У результата всегда есть много неизвестных нам обстоятельств - поэтому мы не знаем настоящей причины результата. Удача также часто играет большую роль, поэтому мы часто не знаем что повлияло больше, Удача или Мастерство.

Также нас искажают наши предвзятости:

• корыстное предубеждение по отношению к себе
• и инвертированное корыстное предубеждение по отношению к другим

Как преодолеть наши предвзятости и учиться лучше?

Игроки в покер принимают решения делая ставки. Почему и всем нам нужно принимать решения, используя ставки?

Существует ловушка предвзятости «мотивированных рассуждений». И, к счастью, есть фасилитирующие вопросы, которые направляют наш мозг в правильном направлении.

Мы также должны отказаться от использования шкалы уверенности «все или ничего». Вместо этого мы должны научиться измерять нашу уверенность в процентах. Это не только поможет нам выигрывать больше, но также сделает нас более заслуживающими доверия собеседниками и повысит эффективность командной работы вокруг нас.

Почему нужно задавать вопросы во время общения? Какие ошибки мы совершаем в общении? Два типа вопросов. Три характеристики хорошего слушателя. Структура хорошего вопроса. Структура идеального вопроса.

Невозможно жить без конфликтов. Но как сделать конфликт конструктивным?

Томас Гордон, автор книги «Курс эффективного родителя», изобрел «Я-сообщение», которое сейчас преподается во многих программах бизнес-образования.

В уроке 8 курса Гений общения подробно описывается Я-сообщение:

• Что НЕЛЬЗЯ говорить во время конфликтов
• Что такое Я-сообщение
• Какова структура Я-сообщения

Наш книжный клуб Rational Answer выбрал книгу на февраль. Это - “Принцип ставок” Энни Дьюк: https://www.litres.ru/enni-duk-18510608/princip-stavok/chitat-onlayn/

“Thinking in Bets” by Annie Duke: https://www.amazon.com/Thinking-Bets-Making-Smarter-Decisions-ebook/dp/B074DG9LQF

Эта книга написана победителем покерных турниров на миллионы долларров (и ее брат тоже многократный победитель покерных турниров на миллионы долларов - так что это у них семейный бизнес ;))

Она учит применять покерное мышление для принятия решений для финансовых рынков, стратегического планирования, человеческих ресурсов, права, предпринимательства…

Как влиять на людей с помощью ярких историй?

Урок 6 Гения Общения охватывает следующие темы:

• Что нам нравится в историях?
• Что должно быть в истории?
• Типичные ошибки
• Алгоритм Pixar “Как рассказать историю”! 🤩

Почему и как делать комплименты?

Урок 5 курса Гений Общения охватывает эти темы:

• Как обращаться к незнакомой аудитории?
• Формула идеального комплимента
• Облегчающие вопросы, чтобы подобрать хороший комплимент
• Хорошее и плохое содержимое для комплимента

Светская беседа (small talk) — это инструмент, который нужен, чтобы запомниться и произвести хорошее впечатление.

Урок 4 из курса Гений Общения раскрывает эти темы:

• Что НИКОГДА не следует делать во время светской беседы?
• Что вы ДОЛЖНЫ делать во время светской беседы?
• Несколько дополнительных рекомендаций для светских бесед.

Как измерить шум в наших повседневных решениях?

Что лучше — экспертная оценка или механическое предсказание с использованием очень простых моделей/правил? Удивительно, но модель вас лучше вас! Даже простая регрессионная модель, основанная на ваших прошлых решениях!

Как сделать правила/модели еще менее шумными? Как правила/модели могут иногда становиться более предвзятыми?

Почему люди не всегда используют модели (если они так хороши) и по-прежнему полагаются на свои неверные суждения?

Когда нам не нужны модели?

Продолжаю делиться свои впечатлением и знаниями из курса Гений Общения, который я начал проходить в январе 2022 года. В третьем уроке вы найдете много полезной информации о ТОСТАХ. Там содержатся конкретные подсказки о том, что сказать, чтобы вас запомнили, и полезные фразы, которые прозвучат уместно в неформальной обстановке за столом.